一般掃描槍出現的簡單故障大部分用戶都可以自行去解決，如以下:
1、LED不亮，無蜂鳴聲，無激光。一般可能是掃描槍電源不通，掃描槍未通電或數據線接口已松動，接觸不良。檢查一下掃描槍線材，確保計算機供電正常，數據線重新和掃描器連接一次。
2、掃描器掃描，蜂鳴正常，無數據傳輸。可能原因掃描槍設置不正確；線材壞。可以參見說明書，確保使用相應的數據線對應的設置正確。
3、接串口線后，讀碼無數據傳輸。可能原因是沒有設置成串口模式或通信協議錯誤。將掃描串口模式設置成串口模式，重新設置成正確的通信協議。
4、掃描槍讀碼正常，但無蜂鳴聲。可能原因的是設置成了靜音。

以上這些小問題通常用戶可以自行解決，但如果涉及到按鍵損壞，主板損壞等問題，可能就需要送修專業從事條碼相關設備的公司進行維修了，而這方面的能力，宏山就有13年的經驗，可以很好的幫助企業及用戶解決這方面的問題。

本地我們服務于華南地區：東莞，深圳，廣州，惠州，中山，佛山，珠海等地，區域外用戶可以通過寄修的方式解決問題。